Rücksendungen und Erstattungen

Gehen Sie wie folgt vor, um die Rücksendung für Bestellungen anzufordern, die bis zum 14. Oktober 2024 aufgegeben wurden:

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden (die Tage werden auf der Grundlage des Lieferscheins berechnet). Sie können die Anfrage stellen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden: support@slowear.com

In der Zwischenzeit können Sie das Rücksendeetikett im Paket verwenden, um die Artikel zurückzusenden. Legen Sie die Produkte in eine Verpackung, wenn möglich, die Originalverpackung. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an und überdecken Sie so das vorherige Etikett. Kontaktieren Sie DHL, um die Abholung des Pakets zu buchen:

  • Gehen Sie auf die MyDHL-Website

  • Da Sie den Frachtbrief bereits haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Nein“ und wählen Sie den Punkt „Ich habe eine DHL-Frachtbriefnummer“

  • Füllen Sie die Daten aus und planen Sie die Abholung

Slowear wird den Preis der gekauften Produkte durch Abzug der Versandkosten für Ihre Rücksendung erstatten.


Gehen Sie wie folgt vor, um die Rückgabe für Bestellungen zu beantragen, die ab dem 15. Oktober 2024 aufgegeben wurden:

Wenn Sie Ihren Einkauf zurücksenden müssen, beachten Sie bitte, dass Sie ab Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit haben, um den Rückgabevorgang abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, diese einfachen Bedingungen einhalten müssen, um eine Rückerstattung des von Ihnen während des Kaufs gezahlten Betrags zu erhalten:

  • Der Rückgabeantrag muss spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt direkt online ausgefüllt werden. Wenn die Mitteilung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgt, wird Ihre Anfrage abgelehnt.

  • Die Artikel müssen in einer einzigen Sendung und möglicherweise in der Originalverpackung, die Ihnen geliefert wurde, zurückgesandt werden. Rücksendungen von Produkten derselben Bestellung, die zu zwei verschiedenen Zeiten versandt werden, werden nicht akzeptiert.

  • Die Artikel müssen unversehrt zurückgegeben werden und dürfen nicht verwendet oder beschädigt worden sein.

  • Die Artikel müssen zusammen mit dem Garantiesiegel zurückgegeben werden. Wenn Sie ein Kleidungsstück anprobieren, bitten wir Sie daher, das Garantiesiegel nicht zu entfernen: Rückgaben von Artikeln ohne dieses Siegel werden nicht akzeptiert.

Gehen Sie zum Retourenportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Geben Sie den Grund für die Rückgabe und die Mengen an, die Sie zurückgeben möchten. Ihnen stehen verschiedene Rückgabemethoden zur Verfügung:


  • Standard-Rückgabe

Wählen Sie diese Option, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und die zurückzugebenden Artikel mit dem Versandservice Ihrer Wahl auf Ihre Kosten zurückzusenden.


  • Günstiges frankiertes Rücksendeetikett

Wählen Sie diese Option, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und Retouren mit DHL Road zurückzugeben, und nutzen Sie unsere ermäßigten ausgehandelten Preise von € 5,00

Achtung: Sie müssen die Rücksendung nicht separat vorab bezahlen, da sie von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abgezogen wird. Durch die Verwendung des Rücksendescheins stimmen Sie dem Abzug der Versandkosten für die Rücksendung von der Ihnen zustehenden Rückerstattung zu.



  • Frankiertes Express-Rücksendeetikett

Wählen Sie diese Option, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und Retouren mit DHL zurückzugeben, und nutzen Sie unsere ermäßigten ausgehandelten Preise von € 7,00.

Achtung: Sie müssen die Rücksendung nicht separat vorab bezahlen, da sie von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abgezogen wird. Durch die Verwendung des Rücksendescheins stimmen Sie dem Abzug der Versandkosten für die Rücksendung von der Ihnen zustehenden Rückerstattung zu.


  • Rückgabe im Geschäft

Wenn Sie Ihre Bestellung an das Geschäft zurückgeben, haben Sie ein Widerrufsrecht innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Sendung. Gehen Sie zu einer unserer nationalen Verkaufsstellen, die Artikel zurücknehmen können. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang und Annahme der Rückgabe und erfolgt immer mit der selben Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Das Geschäft ist nicht verpflichtet, den Betrag Ihrer Rückgabe in bar zurückzugeben.


 

Nichtannahme der Rücksendung durch Slowear


Für den Fall, dass die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt werden oder eine Beschädigung der zurückgegebenen Produkte oder deren Verwendung festgestellt wird, behält sich Slowear das Recht vor, die Rückgabe nicht anzunehmen. In diesem Fall können Sie sich entscheiden, die gekauften Produkte erneut zu erhalten, wobei Sie jedoch die Versandkosten tragen. Es ist nicht möglich, die gesendete Sendung später abzulehnen.

Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als denen, in die sie geliefert wurden, werden nicht akzeptiert.


 

Rückerstattungsfristen


Die Rückerstattung des Gesamtpreises der Produkte erfolgt spätestens 5 Tage nach Eingang der Sendung. Der Erhalt der Rückerstattung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsart ab.